Desistência de Compra: Se você efetuou a compra através da Imaterapia.com.br, recebeu o produto em perfeitas condições, e ainda assim não se sentiu feliz com a compra, você poderá solicitar através de nossa central de atendimento o cancelamento da compra. Mas fique atento para as regras abaixo. Prazo para desistência de compra: Conforme ditam as normas do CDC (Código de Defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através de lojas virtuais, gozam de até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra. O desejo de cancelamento deve ser imediatamente comunicado ao fornecedor do serviço, seguindo as seguintes regras:
Atenção: O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e, automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a Imaterapia.com.br se reservará no direito de fazer nova cobrança de frete.
Atenção: A Restituição dos valores seráo processadas somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso Estoque. (O produto não poderá trazer qualquer indício de uso). NOTA: Toda intenção de cancelamento deverá obrigatoriamente ser comunicada á Imaterapia.com.br antes do envio do(s) produto(s). Caso contrário, os pedidos não seráo aceitos.
Produto Novo: O produto novo goza de até 30 dias para ser substituído. Desde que este seja apresentado nas mesmas condições em que foi recebido/comprado (na embalagem original e sem uso). "Lembre-se que para efetuarmos a troca, o produto deverá estar na embalagem original e sem uso." Se você escolheu seu produto em nossa loja virtual, mas ao recebê-lo não se agradou e deseja fazer a substituição por outro item. Observe as regras:
Produto com suposta Falha de Fabricação: Os produtos comercializados pela Imaterapia.com.br, gozam de 90 dias a 1 ano de garantia para falhas naturais de fabricação, prazo de garantia é especificado na descrição dos produtos. Salvo os determinados produtos, onde o próprio fabricante indica em seu certificado de garantia o prazo de garantia de fábrica e presta atendimento direto ao cliente através dos postos de Assistência Técnica.
Veja como solicitar o pedido de avaliação de supostas falhas de fabricação:
Atenção: Produtos encaminhados fora das especificações acima, não será aceito para análise de defeitos e automaticamente será devolvido ao remetente.
análise de defeitos dos produtos: A avaliação de defeitos será realizada pelos nossos fornecedores, de onde receberemos o laudo final do pedido de troca. Prazo médio de conclusão: 15 dias úteis após o recebimento do produto.
O produto será devolvido ao cliente com a carta/laudo da reprovação, sem direito de substituição.
Imaterapia distribui produtos para Saúde e Bem Estar: Magnetizadores de Água, Magnetizadores de água com Infravermelho, Magnetizadores de água p/ caixas d'água, Alcalinizadores de água, Squeeze magnético, Pastilhas de infravermelho longo, Imãs terapeuticos, Imãs de neodímio, Kits de ímãs de neodímio terapeuticos, Cursos Online (ensino a distancia EAD), Livros, e-books